Verifikasi Akun PLN Mobile untuk 1,5 Juta Pelanggan di Bali
Nikmati Kemudahan Urusan Listrik dari Genggaman
DENPASAR, MataDewata.com | PT PLN (Persero) telah berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui berbagai inovasi, salah satunya dengan meluncurkan aplikasi PLN Mobile. Fitur layanan dalam aplikasi ini memberikan pengalaman kemudahan kepada pelanggan dalam mengakses kebutuhan layanan listrik.
Hal ini disampaikan Manager Komunikasi PLN IUD Bali, I Made Arya didampingi Manager Strategi Pemasaran, Oscar Praditya saat Temu Media di Be Sanur, Matahari Terbit, Dwnpasar, Rabu (29/9/2021).
Ditambah Made Arya, PLN selalu memberikan berbagai promo diskon layanan listrik, salah satunya adalah tambah daya dengan harga special Rp 202.100 dalam Program Super Merdeka Listrik. Di mana promo ini hanya dapat diperoleh secara online melalui aplikasi PLN Mobile.
Diimbau bagi pelanggan yang belum memiliki aplikasi PLN Mobile, sebaiknya segera mengunduh dan menginstal aplikasi melalui Play Store/iOS. Dijelaskan, setelah aplikasi terpasangpelanggan harus memverifikasi akun PLN Mobile dengan menyiapkan KTP dan foto selfie yang menampakkan wajah dan KTP, termasuk memasukkan Id pelanggan pada PLN Mobile.
“Besar harapan agar seluruh pelanggan kami di Bali yang sekarang hampir berjumlah satu setengah jutaan sudah mendowlod aplikasi PLN mobile. Ini kan memidahkan sekali dari sisi pelayanan kami, termasuk pelanggan yang bisa melakukan catat kilometer mandiri. Sehingga tidak perlu kawatir terjadi kesalahan catat meter,” jelas Made Aryalanjut mengatakan semua vitur bisa dimamfaatkan pelanghan sebagai bentuk peningkatan pelayanan PLN kepada pelanggan.
Selanjutnya dijelaskan 15 langkah bagi pelanggan untuk mengaktifkan aplikasi PLN Mobile, sebagai berikut:
1. User login terlebih dahulu dan masuk ke halaman home.
2. Pada halaman home klik ikon profil di kanan atas layar untuk masuk ke menu profil.
3. Masukan Idpelanggan setelah mendaftarkan akun setelah masukan Idpelanggan kembali ke halaman Profil
4. Pada halaman profil, ketuk verify untuk upgrade user atau proses verifikasi.
5. Klik verifikasi untuk melanjutkan.
6. Siapkan KTP, dan klik “mulai” untuk proses ambil foto KTP.
7. Arahkan KTP ke dalam kolom area sesuai panduan.
8. Jika posisi KTP sudah berada di dalam kolom, tekan tombol kamera di bawah untuk mengambil foto.
9. Cek kembali gambar foto yang telah diambil dan pastikan terlihat dengan jelas.
10. Jika foto terlihat buram dan tidak dapat di baca silahkan ketuk “ulangi”. Sedangkan jika hasil foto sudah jelas silahkan ketuk “gunakan”.
11. Lakukan foto selfie dengan mengarahkan kamera ke pengguna sembari memegang KTP. Pastikan terlihat jelas dan berada di dalam satu frame.
12. Jika posisi sudah pas klik tombol kamera di bawah untuk proses ambil gambar.
13. Review hasil foto Selfi dengan memastikan wajah dan KTP terlihat dengan jelas.
14. Jika foto selfie masih buram klik “ulangi” utnuk mengganti gambar. Sedangkan jika foto sudah terlihat jelas klik “gunakan”.
15. Ketuk “OK” untuk mengirim data verifikasi.
Setelah langkah diatas dilewati dan dilengkapi pelanggan, maka selanjutnya admin PLN akan melakukan review dan memverifikasi data yang telah dikirim. Jika data disetujui, maka akan ada pemberitahuan di ponsel pintar milik pelanggan.
Secara otomatis status akun pada aplikasi berubah menjadi full service atau verified user. Sedangkan jika hasil proses verifikasi ternyata data ditolak, maka pelanggan dapat mengulangi prosesnya dari awal dengan memastikan seluruh data yang diminta terisi dengan benar dan jelas. Ma-MD
